本書內(nèi)容分為上下兩篇。上篇是實訓(xùn)與技能，對導(dǎo)游服務(wù)的各環(huán)節(jié)進行實訓(xùn)鍛煉，共涵蓋十一個實訓(xùn)模塊：對導(dǎo)游服務(wù)工作與導(dǎo)游人員的認知、地陪導(dǎo)游服務(wù)實訓(xùn)、全陪導(dǎo)游服務(wù)實訓(xùn)、領(lǐng)隊服務(wù)實訓(xùn)、散客導(dǎo)游服務(wù)實訓(xùn)、導(dǎo)游詞創(chuàng)作實訓(xùn)、導(dǎo)游講解技能實訓(xùn)、校園研學(xué)導(dǎo)游、導(dǎo)游應(yīng)變技能實訓(xùn)、旅游才藝技能實訓(xùn)、導(dǎo)游虛擬仿真項目實訓(xùn)，按照仿真性、適用性、先進性、有效性的原則編寫。下篇是優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)案例，共涵蓋七大模塊：保持初心、迎送服務(wù)、旅游活動組織服務(wù)、講解服務(wù)、生活服務(wù)、事故應(yīng)對、文明旅游，案例的選取遵循典型性、先進性、深刻性、啟發(fā)性原則，每一案例后附有評析，以期學(xué)生在學(xué)習(xí)后，能夠?qū)崿F(xiàn)舉一反三的效果。本書適用于本?？坡糜?酒店類專業(yè)使用。
陳偉霞，女，平頂山學(xué)院旅游規(guī)劃學(xué)院。發(fā)表教研、科研論文多篇，主持河南省“十三五”教育科學(xué)規(guī)劃項目、河南省社科聯(lián)項目多項，參與省級課題多項。先后發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇，主持或參與科研、教改課題二十余項。
